酒店服务需要各个部门配合（前台、客房、餐饮、维修），团队凝聚力强，服务才能标准化、高效化，做好团队建设很重要。首先明确各部门职责，避免出现问题互相推诿，比如客人投诉客房卫生，客房部要及时处理，前台要做好沟通协调，维修部配合检修设施；建立跨部门协作机制，确保信息畅通、高效配合。其次定期组织团队培训，不仅培训服务技巧、业务知识，还要培训团队协作意识，让员工明白“分工不分家”，共同做好服务。还要组织团建活动（聚餐、拓展训练、趣味游戏），拉近员工距离，增强团队凝聚力，让员工在工作中互相支持、互相配合。我之前管理的酒店，各部门互相推诿责任，服务混乱，后来加强团队建设，明确职责、组织培训和团建，团队凝聚力提升了，服务也更标准化了。团队建设要抓协作、凝人心，才能提升整体服务水平。